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应对100道行为面试题,只需3个小故事

无论是什么岗位,99%的面试官都会问这一类问题:行为面试题(Behavioral Questions)


什么是行为面试题?

这些问题就是要你描述在不同情景的设定下你所做的事情

例如:

  • Describe a situation in which you had to get creative to solve a problem.

请描述一个你必须要非常创造性地解决问题的情形。

  • Tell me about a time when you had to work with someone who was difficult to get along with.

请告诉我,当你和一位非常难相处的同事一起共事的时候,你是怎么做的?

  • Tell me about a time when you had to make a decision without all the information you needed.

请告诉我,当你必须要做决定,但同时发现手头上没有足够的信息的时候,你是怎么做的?

如果你过去有类似的经验,很好,那么你就可以描述事件的原型,再告诉面试官你当时是怎么处理的,绘声绘色;如果没有过类似的经历,那么只好凭空想象,想办法将问题回答圆满。


面试官不会直接问“如果……(设定情景),你会怎么做?”这样空洞的问题,而且答案或许千篇一律,无法显示差异性。行为面试题,通过应聘者对自己过去行为的描述,应聘者不同侧面的形象都能真实反映,更利于面试官知道应聘者是什么样的人,自己或团队是否和这样的人一起工作等。

但上网随便一搜,行为面试题那么多,形形式式的情景都有,能准备过来吗?


其实行为面试题的考点几乎都围绕着“客户服务经验”,“适应性”,“时间管理能力”,“团队合作”,“沟通能力”,“价值观”,我们没有办法为每个具体的问题都准备一套答案,但可以在面试之前准备3个小故事,尽可能多地覆盖以上各个考点。


准备好三个小故事,让你灵活应对各种行为面试题!


第1个故事:描述一个你如何解决问题的情景

总有一个故事,要让面试官看到你的主动性、创造力、热情,当然还有你解决问题的能力和技巧。什么情景会比较适合?这就要视面试的岗位而定了。

如果你面试的是一个需要经常与人打交道的岗位,不妨以这个问题来做准备:“Tell me about a time when you were able persuade someone to change their mind.”

如果你面试的岗位需要很强的创造性,可以以这个问题来做准备:“Describe a time when you overcame a large obstacle to complete a project before a deadline.”


第2个故事:描述一个你如何处理冲突的情景

你是不是一个好相处的人,这也是面试官非常关心的,因此团队合作的问题也是逃不掉的。最经典的问题,无非是:“Describe a time when you worked closely with someone who had very different ideas from you.”


第3个故事:描述你获得成功的例子

面试官不仅仅想知道你到底获得了什么成就,同时还想知道,什么会让你觉得成功?什么东西可以激励到你?你的价值观,也是面试官想要知道的。问题的例子:“Tell me about your proudest professional accomplishment.”


内容准备好了,故事要怎么说才有感染力呢?我们常用STAR法则,讲述:

Situation 情景– 描述你遇到的情景

Task 任务-- 在该情景中你所处的角色或承担的任务

Action 行动– 你都做了什么事情

Result 结果– 事情获得了什么结果


以“Tell me about a time that you led a challenging project”为例,STAR法则的回答可以是:

Last year, I was tasked with growing our latest SaaS app's sales. The company had just released a new version of the product and we needed to get media coverage and drive more sales. I worked with some of our largest clients to make sure that they had a smooth transition to the new version. I also put together a branding guide and increased media coverage of the software. We really had a spike in sales of 25% and added over a hundred new customers during the launch week.


按照这个格式,行为面试题,妥妥拿下!


















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